上卷

第一部 会说话

一、开口是金，说话艺术定成败

二、嘴上有尺度，说话分寸定效果

三、交流讲技巧，给人留下好印象

四、嘴上抹点蜜，谈判有技巧

五、让人服你，演讲更要讲技巧

六、求人办事，妙在曲径可通幽

七、语言艺术，职场成功的法宝

八、抓住人心，让你更加讨人喜欢

九、学会拒绝，掌握说“不”的艺术

十、谈吐不凡，幽默机智赢得人心

十一、看人说话，量体裁衣

十二、铁齿铜牙，营销口才值千金

十三、口赢天下，功到自然成

第二部 会办事

一、形象：把自己最完美的一面呈现给别人

二、人际：用心打造一个全方位的关系网

三、进退：处理好做事时的姿态

四、方法：灵活变换做事的思路

五、热情：调动做事的积极性

六、勇气：敢于承担所有的责任

七、求人：让别人心甘情愿伸出援助之手

八、现实：认清你所处的环境

九、送礼：让别人无从拒绝你的请求