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内容简介
引 言 CEO最关心的两件事:人和企业商誉
第一章 汤姆斯出轨了:关键时刻,该如何应对
第二章 奔驰和麋鹿:超越客户的品牌管理
第三章 启动水底大炮的壳牌:把威胁变成机会
第四章 让公众愤怒的事:特权、丑闻与道德败坏
第五章 卡特里娜飓风:做对的事并因此得分
第六章 终结者基因:从义愤到恐惧
第七章 击败死神:风险预测与管理
第八章 预警问题管理团队:培养第六感
第九章 倒下前的安达信:价值观和文化
结语 小心专家陷阱:战略思考的必要性