前言 掌控力是每个主管的必修课

第一章 主管魅力掌控术：凝聚人心先靠人格魅力

拒绝草率行事和惊慌失措

重视细节，先见团队中的隐患

主管的斗志能够掌控团队的士气

好主管会掌控自己的判断，不要犹豫不决

手下犯错，你首先要担责任

不斤斤计较于小过失也不独享成果

给下属信任，更要信他到底

第二章 自我性格心理掌控术：不同性格的管理者及其管理方式

性格冷静的主管怎样掌控亲和

心胸宽广的主管怎样掌控执行

平易近人的主管怎样掌控威严

勤奋有为的主管怎样掌控激励

知人善任的主管怎样掌控人力

情绪波动的主管怎样掌控心情

精力旺盛的主管怎样掌控沉静

第三章 因人而异心理掌控术：如何对待和管理不同性格的下属

对有非分要求的下属不可纵容

如何掌控凡事爱拖延的下属

好主管会掌控耍“贫嘴”的下属

对于迟到的员工如何掌控

把爱告密的下属变害为宝

理性掌控报喜不报忧的下属

面对酷爱炫耀的下属该怎么办？

智慧掌控有后台的下属

女员工爱美丽是罪过吗？

第四章 精准识人心理掌控术：如何透过细节洞察下属心理

与下属面谈，掌控他的性格特点

从衣着修饰中掌控性格

读眼术，眼神最是骗不过

背后闲话最易掌控真实想法

透过言谈举止识人

身体姿势反映内心世界

第五章 情感管理掌控术：学会换位思考，让部属和你一条心

在管理中掌控感情因子

主管应掌控下属的心理压力

在企业中创造家庭般的氛围

站在下属角度，你会更容易掌控他们

做好小细节，让下属被你感动

怎样“收买”，下属才会为你掌控

“精神薪资”更能掌控人

理智与感情并用，双重掌控

视下属为“知己”更易掌控他

第六章 有效服众心理掌控术，如何有效说服下属听你管理

反复说服，但不要灌输观念

在劝说中充分运用数据，事例

站在下属的立场，掌控会更有效

说服之前，首先获取信任

因时而动，掌控劝说的合适时机

说在嘴上，就要让下属甜在心里

有效掌控体态语言

第七章 团队激励心理掌控术，如何把一群绵羊变成冲锋战士

树立榜样，为下属带出好风气

小事糊涂，大事认真

严格的主管才能带出好团队

有压力才有动力，掌控加压力度

慈不掌兵，该整治时决不要手软

用激将法激出下属的能力

也给下属“露脸”的机会

“无为”式掌控策略

第八章 内部危机心理掌控术，如何有效化解团队间摩擦

危机“冷处理”，化解麻烦原来如此简单

公司“小圈子”会搅散人心

面面俱到，做决策要照顾大局

掌控好团队你们出现的矛盾

碰到“小报告”专业户怎么办

掌控成员间的竞争，整个团队会进步

掌控成员间矛盾要对事不对人

掌控团队矛盾处理要迅速，不留后遗症

掌控好与下属的距离，远离是非漩涡

第九章 赏罚有道心理掌控术，奖与惩都要有明确道理

左手“胡萝卜”，右手挥“大棒”

掌控好“整肃”的度

关键时刻要抓个“坏典型”

以身作则，令出必行

做主管要软硬兼施的掌控

借题发挥，杀鸡儆猴

整治问题员工就是对团队最好的告诫

物质奖励是直接且简单的掌控方法

精神奖励的掌控力比物质奖励更有效

第十章 点石成金心理掌控术，人尽其才的超级配置策略

挖掘员工潜能，培养有潜质的下属

打破常规思维，敢于运用偏才怪才

让团队成员形成“互补效应”

用压力掌控人才，制造“鲶鱼效应”

对下属勤加爱护，培养新员工

没有十全十美的员工，但有善于掌控的主管

用人不疑，疑人不用

别迷信“空降兵”，学会掌控身边的金子

第十一章 有效授权心理掌控术，优秀主管应该比员工懒

授权适当、掌控好尺度

掌控有效授权的技巧

权力下放，给下属以奋斗的空间

谨慎持重、掌控好授权对象

防止授权泛滥、权力失控

“一言堂”主管的掌控方式早已过时

主管学会授权是掌控力的升级版

正式权力与非正式权力相结合

第十二章 代际差异心理掌控术，和80、90后新员工打成一片

给新人更多的鼓励和尽可能少的打压

让新新员工在工作中找到快乐

制度要硬，手段要软

好主管会掌控“生猛员工”

多元化思维掌控更亲和

试着不OUT！学一点新生代“语言”

用人文关怀掌控新员工

想要掌控，就先要了解他们

第十三章 做主管一定要闪开的九大管人心理误区

随意践踏员工自尊，你会身败名裂

超越下属能力掌控“不可能的任务”

对员工过于苛求，不给进步机会

不容许下属犯错误，他的水平就永远止步不前

招聘中以貌取人最不可靠

人才问题上不能太鼠目寸光

任人唯亲，企业迟早会崩溃

妒贤嫉能是做主管之大忌

全才稀少，你要学会取长补短用人