第一章 概论

第二章 职业素养

第一节 职业道德

第二节 家庭人际关系的处理

第三节 职业安全

第四节 法律法规

第三章 基础服务一——居家保洁服务

第一节 居室保洁

第二节 纺织品洗涤与保养

第四章 基础服务二——膳食制作

第一节 膳食制作基础知识

第二节 膳食制作方法与技能

第五章 基础服务三——睡眠服务

第一节 老年人睡眠常识

第二节 睡眠护理

第六章 基础护理四——心理护理

第一节 心理变化及心理需求

第二节 心理护理

第七章 基础服务五——家电的安全使用与维护保养

第八章 延伸性服务一——代购代缴

第一节 代购原则与规范

第二节 代缴原则与规范

第九章 延伸性服务二——助医服务

第一节 陪同就医

第二节 病患陪护

第十章 延伸性服务三——助行、助游、助娱服务

第十一章 延伸性服务四——宠物饲养和花卉养护

第一节 宠物饲养

第二节 花卉的养护

第十二章 延伸性服务五——养生保健服务

第一节 保健按摩基础知识

第二节 常见穴位按摩

第三节 常见症状的穴位按摩

第十三章 突发事件处理与急救

第一节 突发事件处理技巧

第二节 突发事件急救技能

附图

参考文献